SIDOARJO, KABARHIT.COM – Bandar Udara Internasional Juanda berhasil raih penghargaan dalam ajang prestisius Airport Service Quality Awards 2023 (ASQ Awards 2023) pada kategori “Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific”. Airport Service Quality Awards adalah penghargaan tertinggi bagi bandara-bandara dengan tingkat pelayanan terbaik di dunia oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).
“Alhamdulillah, assesment menyatakan bahwa Bandara Internasional Juanda menjadi yang terbaik se asia pasifik kategori bandara dengan jumlah penumpang 15 s/d 25 juta penumpang. Penghargaan ini menjadi salah satu bentuk kebanggaan kami atas capaian kinerja yang kami lakukan tahun lalu,” ujar General Manager Bandar Udara Internasional Juanda Sisyani Jaffar.
Baca Juga: Lomba Burung Berkicau Danpuspenerbal Cup 2024 Meriahkan HUT ke-68 Penerbal 2024
Sisyani Jaffar menambahkan pada proses assesment terhadap pelayanan yang dilakukan di Bandar Udara Internasional Juanda, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan. “Survei yang dilakukan mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara,” tambahnya.
Menurut Sisyani Jaffar, penghargaan ini tak lepas dari banyaknya dukungan dan kerjasama yang baik dengan para stakeholder bandara. “Tak lupa kami menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa Bandara Internasiona Juanda yang selama ini telah setia, serta telah memberikan banyak saran, masukan, dan kritik membangun yang sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas layanan," tuturnya.
Baca Juga: Kloter Pertama, Gubernur Adhy Lepas Jemaah haji Emberkasih Surabaya ke Tanah Suci
Selain Bandar Udara Internasional Juanda, untuk kategori Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific terdapat dua bandara lainnya yang mendapat penghargaan pada kategori yang sama yaitu Bandara Internasional I Gusti Ngurah dan Rajiv Gandhi International Airport.
"Kami akan terus berkomitmen untuk terus meningkatkan standar kualitas layanan atau level of service, serta memberikan pengalaman kepada pengguna atau customer experience yang tak terlupakan ketika berada di Bandara Internasional Juanda tanpa mengesampingkan pemenuhan aspek keselamatan dan keamanan penerbangan sesuai dengan program 3S +1C (Safety, Security, Services dan Compliance),”pungkas Sisyani Jaffar
Baca Juga: Pemprov Jatim Mulai Benahi 331 Fasum Terdampak Gempa Bumi di Pulau Bawean
Artikel ini telah tayang sebelumnya di kabarhit.com dengan judul "Bandara Juanda terpilih sebagai Bandara Terbaik di Asia Pasifik dalam ASQ Awards 2023". lihat harikel asli disini
Editor : Redaksi
